من نحن…
مرحبًا بكم في “بريليانس”، العلامة التجارية الرائدة في تقديم منتجات العناية بالجسم، الشعر، الشفاه، والبشرة. نحن فريق من المحترفين الملتزمين بتوفير أفضل المنتجات الطبيعية والمبتكرة التي تساعدك على الشعور بالجمال والراحة كل يوم. هدفنا هو تقديم حلول فعّالة ومستدامة تعزز من جمالك الطبيعي وتعتني بصحتك.
الشحن
- تأكيد الطلب:
– لتأكيد أي طلب، يجب دفع مبلغ 100 جنيه مصري، يتم خصمها من إجمالي قيمة الطلب.
– لتأكيد الطلب وبدء عملية الشحن، يجب دفع 100 جنيه مصري.
– في حالة إلغاء الطلب بعد بدء عملية الشحن، لا يحق للعميل استرداد مبلغ التأكيد.
– في حالة عدم الرد على مندوبي الشحن أو تأجيل الاستلام أكثر من مرة، ستقوم شركة الشحن بإلغاء الطلب، ولن يتم استرداد مبلغ التأكيد.
– في حالة تقديم بيانات خاطئة مثل رقم هاتف غير صحيح، لن تتمكن شركة الشحن من التواصل مع العميل، وسيتم فقدان حق استرداد مبلغ التأكيد. - رسوم التأكيد:
– بعد التواصل معكم لتأكيد الطلب، يجب دفع 10% من قيمة الطلب بحد أدنى 100 جنيه مصري.
– مثال: إذا كانت قيمة الطلب 1000 جنيه مصري، يتم تأكيد الطلب بدفع 100 جنيه.
– في حالة تجاوز قيمة الطلب 1000 جنيه، يكون سعر التأكيد 200 جنيه.
– في حالة تجاوز قيمة الطلب 2000 جنيه، يكون سعر التأكيد 300 جنيه. - مدة الشحن:
– تستغرق عملية الشحن من 3 إلى 5 أيام عمل، حسب العطلات الرسمية في الدولة.
– يوم الجمعة والسبت إجازة لشركات الشحن، ويتم استئناف الشحن يوم الأحد من كل أسبوع.
شروط الأسترجاع
الاسترجاع
– يتم قبول طلبات الاسترجاع فقط إذا تم تقديم الطلب خلال يومين من استلام المنتجات.
– يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
– في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع، يجب على العميل شحن المنتجات إلى عنواننا المحدد.
– عند وصول المنتجات إلينا، سيتم فحصها للتأكد من حالتها وسلامتها.
الإجراءات بعد الموافقة:
– إذا تبين أن هناك خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج غير صحيح أو تالف)، سيتم استرداد المبلغ بالكامل بالإضافة إلى مصاريف الشحن.
– إذا كان الاسترجاع لأسباب أخرى، سيتم خصم مصاريف الشحن من المبلغ المسترد.
الإرشادات العامة
الدفع:
– يتم قبول الدفع عبر فودافون كاش وInstapay.
– فيحالة الدفع عند الاستلام يتم تحويل قيمة الديبوزت التي تقدر من ثمن الأوردر بحد أدنى 100 جنية
– يجب إتمام عملية الدفع خلال 24 ساعة من تقديم الطلب لتجنب إلغاء الطلب.
التواصل:
– سيتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب وإرسال بيانات الدفع.
– في حالة وجود أي استفسارات أو مشاكل، يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف.
الإجازات والعطلات:
– يتم إيقاف الشحن يومي الجمعة والسبت.
– يتم استئناف الشحن يوم الأحد من كل أسبوع.
ختاماََ:
نحن في Brilliance27.com نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة لعملائنا. إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، لا تتردد في التواصل معنا. شكراً لتسوقك معنا.